|
Crisis of niet, de Nederlandse winkelomzet op internet stijgt fors. Ik heb deze week een presentatie mogen bijwonen van de heer Gerard Marsman, voormalig CEO van Wehkamp.
Een interessante presentatie, waarbij nogmaals werd benadrukt dat internet cruciaal is voor een retailer zoals Wehkamp. 70% Van de website bezoekers van Wehkamp komen trouwens niet via de homepage binnen, maar door het volop aanwezig zijn bij vergelijkingssites (zoals kieskeurig.nl) en het inzetten van AdWords bij Google.
Voor Wehkamp is uitgebreid analyseren van de website en het bezoekersgedrag zeer belangrijk. Verder maakt een goed en actueel productenaanbod, goede logistiek en zeer goede service ook onderdeel uit van het succes. Bijhorende uitspraak van de heer Marsman was: "Wie buiten wil winnen, moet binnen beginnen!".
Dat winkelomzet op internet stijgt werd onlangs ook bekend gemaakt door de brancheorganisatie Thuiswinkel.org. Voor heel 2008 benadert de omzet van webwinkelend Nederland zo'n vijf miljard euro.
Webverkopen blijven niet helemaal onberoerd door de crisis. Nog steeds komen er veel nieuwe online kopers bij, maar de groei wordt wel iets afgeremd.
Voor kleinere webwinkels is het net zo goed van levensbelang om te weten wat de bezoekers op je site doen. Waarom ronden mensen bijvoorbeeld hun bestelling niet af? Door dit nauwkeurig te volgen, kan de site alleen maar verbeteren. Google Analytics kan daarbij helpen. De zoekmachine biedt gratis zijn Analytics-dienst aan elke eigenaar van een website aan. Zeker de moeite waard om je eens in te verdiepen dus!
Erik Koorman
Multimove
|
